用户评价
266 条评价
基于真实用户反馈
整体不错,出报告速度比医院快不少。检测结果也给后续治疗指明了方向。就是觉得价格稍微有点高,如果能有一些普惠性的折扣或者分期选择就更好了。不过为了准确信息,也值得。
机构回复
非常感谢您的真诚建议!我们理解您的感受,正在积极探索更多元的支付方案,以期在保证质量的同时,减轻患者的经济负担。
整体不错,检测结果医生说是准确的。但我给了4星,主要是中间客服回复速度可以再快一点。另外,报告电子版收到了,纸质版寄送如果能再快一点或者提供加急选项就更好了。
机构回复
感谢您的反馈!客服响应速度和纸质报告寄送效率确实是我们需要持续改进的服务细节。我们已经将您的意见转达给客服与物流团队,会尽快优化流程。
检测速度挺快的,准确性从用药反馈看应该也没问题。但我觉得报告里有些专业术语和缩写,对于我们家属来说还是有点难懂,虽然后面有电话解读,但要是报告本身能再稍微通俗一点,附个名词解释小栏目就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已经注意到这一点,正在着手优化报告的可读性,考虑增加术语表或简化部分表述,让非专业人士也能更好理解。
检测本身和报告内容没得说,很专业,帮了大忙。但有一点,报告里有些专业术语和缩略词,虽然后面有附录解释,但对于我们普通家属来说,第一次看还是有点懵。如果能有个更简明的‘一句话总结’版块放在前面就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!如何让复杂的基因报告更易理解,是我们持续优化的重点。您提到的‘摘要’或‘核心结论’前置的想法非常好,我们已纳入后续报告改版考虑。
检测本身很满意,速度快,结果和之前组织样本对比基本一致。唯一觉得可以改进的是价格,对于需要多次监测的家庭来说,经济压力还是有点大。希望能有一些针对老用户或长期监测的优惠方案。
机构回复
衷心感谢您的认可与建议!我们理解长期监测带来的经济负担,目前已有针对部分病种的患者援助项目在探索中。我们会将您的呼声反馈给公司,努力让更多需要的患者受益。
检测本身没得说,快且准,帮我找到了可用的靶点。就是感觉价格有点偏高,虽然知道技术成本高,但对普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能更亲民一些,或者有更多渠道的金融支持。
机构回复
非常感谢您的直言。我们理解您的感受,也一直在通过技术升级和规模化努力优化成本。同时,我们也在积极与各类公益项目、保险和金融平台合作,探索更多可及性方案。
检测本身没得说,准确快速,帮我们找到了匹配的靶向药。就是价格确实不便宜,虽然能理解高技术含量需要成本,但对于长期治疗的普通家庭来说,还是一笔不小的负担。希望未来技术普及后价格能更亲民一些。
机构回复
完全理解您的感受。基因检测的设备和试剂成本确实较高,我们也一直致力于通过技术优化和流程管理来控制成本。我们会将您的期盼反馈给公司,努力让更多患者受益于精准医疗。
价格确实不便宜,但想想能省去再次穿刺的痛苦和风险,还是选了血液检测。报告等了大概9天,速度算正常吧。结果很详细,有基因突变、用药建议、还有相关临床数据。医生根据报告推荐了入组一个靶向药临床试验,目前正在筛选中。感觉钱花在了刀刃上,准确和全面性对得起价格。
机构回复
感谢您的理解与选择。液体活检的价值不仅在于无创便捷,更在于其全面的基因覆盖和精准的分析,希望能为您的治疗打开新的局面。祝您临床试验筛选顺利!
报告内容很详实,准确度应该是可靠的,和病情发展吻合。出报告时间在预期内,没有拖延。不过,报告里专业术语太多了,虽然后面有小结,但中间部分读起来还是很吃力。如果能附上一份更通俗的‘患者版本’摘要就更好了。
机构回复
非常感谢您的建议,这一点非常中肯。我们正在规划开发更简明的患者友好版报告摘要,在保持专业完整性的同时,帮助您更好地理解核心信息。您的需求是我们改进的重要方向,再次感谢!
检测速度确实快,符合宣传。报告内容非常专业,数据详实。但对我这样的普通家属来说,部分术语和图表理解起来有点吃力,虽然最后有电话解读,但如果报告里能再增加一页‘通俗版总结’就更好了。
机构回复
非常感谢您提的宝贵建议!如何在保持专业性的同时增强报告的可读性,是我们一直在思考的课题。您关于‘通俗版总结’的想法非常好,我们会认真研究并纳入后续的优化计划中。
检测本身很满意,速度快,结果出来也帮我找到了靶向药。扣一分是因为价格确实不便宜,虽然理解高端技术需要成本,但对于需要长期抗癌的家庭来说是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠性的选择或分期方式。
机构回复
衷心感谢您的认可与坦诚。我们深知抗癌家庭的长期经济压力,目前正积极与多方探讨,争取纳入更多医保或商保项目,并探索分期支付等方案,希望让更多患者受益于精准检测。
总体体验不错,报告5个工作日出的,速度满意。内容也很专业,我拿给医生看,医生说结果可信。扣一分是因为报告里有些专业术语和英文缩写,虽然后面有附录解释,但对我们老百姓来说,主报告部分如果能更口语化一点,读起来会更省心。毕竟病人和家属才是第一读者。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!您说得非常对,如何让报告更贴近患者和家属的阅读习惯是我们持续优化的重点。我们已在规划开发更通俗的‘患者版报告摘要’,感谢您的推动!
报告专业性很强,数据全面,但我个人觉得价格还是偏高了些。虽然理解高端技术成本高,但对于需要长期监测的患者家庭来说,是一笔不小的持续支出。希望未来能有更多普惠的选择或者分期方式。
机构回复
非常感谢您坦诚的意见。我们深知长期监测的经济压力,正在积极通过技术升级和流程优化努力控制成本。目前我们已与部分基金会合作开展援助项目,您可咨询客服了解是否符合条件。
总体来说很满意,报告专业,速度也ok。但有一点小建议:报告里专业术语还是有点多,虽然有个术语表,但理解起来还是要费点劲。如果能针对重点结论,再做个更通俗易懂的‘一句话总结’放在最前面,对我们非专业人士会更友好。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们已经注意到这一点,正在优化报告版本,计划在后续版本中增加‘核心结论摘要’模块,用更通俗的语言呈现关键信息。
整体体验挺好的,从预约到收到报告,流程顺畅。报告第9天出来,效率不错。检测结果和之前病理也吻合。唯一小缺憾是报告后半部分的专业解读和用药列表部分,对于非医学背景的家属来说,自己看还是有点吃力,虽然可以电话咨询,但如果报告里能有个更简明的‘家属摘要版’就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。您提到的“家属摘要版”是一个非常棒的思路。我们已经将“提升报告可读性,增加患者友好型摘要”列入优化计划,会认真研究落实。
共 260 条评价,第 10/18 页